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| Objet | Ce qu’il faut indiquer |
|---|---|
| Question avant commande | votre profil et votre question précise |
| Commande en cours | numéro de commande, nom complet |
| Annulation | numéro de commande ; possible gratuitement avant la production |
| Photo ou données à corriger | numéro de commande et nouvelle photo ou donnée |
| Perte ou vol de la carte | nom, numéro de carte si connu, circonstances |
| Données personnelles (RGPD) | nature de la demande : accès, rectification, effacement, opposition |
| Signalement d’un usage abusif | numéro de carte, date et lieu, description |
Si une difficulté persiste, voici la démarche.
Adressez d’abord votre réclamation par écrit à help@carte-de-presse.com, en décrivant le problème et votre demande. Nous nous efforçons de répondre rapidement et de trouver une solution amiable. Les règles applicables à la commande, à l’annulation et au remboursement figurent dans nos conditions générales de vente et sur la page droit de rétractation.
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Nous répondons aussi aux professionnels qui reçoivent des cartes FJI.
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Quels sont vos horaires ?
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